行业动态

退款操作步骤

1.登录账号

打开富掌柜商户版APP，使用商户账号登录。

2.进入订单管理

在首页菜单中，找到 【交易订单】 或 【订单管理】，点击进入。

3.查找订单

•可以通过 订单号、时间、金额 等条件搜索；

•找到需要退款的交易订单。

4.发起退款

•点击订单详情，选择 【退款】 或 【原路退款】；

•输入退款金额（可全额，也可部分退款）。

5.确认退款

•系统会提示确认退款金额和退款方式；

•确认无误后点击 【提交】。

6.退款结果

•一般退款会原路退回至用户付款账户（微信/支付宝/银行卡）；

•APP内可在 【退款记录】 或 【订单详情】 查看退款状态。

注意事项

•部分银行或支付通道退款到账需要 1–3 个工作日。

•如果交易已经超过退款时效（如超90天），无法操作原路退款。

•确保账户余额充足，否则退款可能失败。

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